用户花式讨押金 跪着也要活下往的ofo还有机会吗?
发布时间:2018-12-02

  连电影弹幕都是“ofo退押金!”

  原料图 中新经纬 常涛摄

  戴威还在信中外示,“冬天已经来临,风雪亦将随至。在最难得的时候,吾们仍需坚取信心,哪怕是跪着也要活下往,只要在世,吾们就有期待!所谓危机,就是危机和机遇的并存,只有在最危机的时候才能真实让吾们孤注一掷、向物化而生。当你认为它是危机,那么危机已经来临,当你认为它是机遇,那么机遇即将到来!”(中新经纬APP)

  此前,为了挽留用户,ofo在退还押金页面进走了长达6页的挑示。今年6月,ofo片面面作废了与芝麻名誉的免押金配相符,这些走为也让很大一片面用户极为逆感。

  网友在ofo官微下留言,请求退还押金。

  为何退还押金周期变长?ofo的回答是,“由于近期更新办公地址,ofo片面服务器必要进走短时迁移,致使退押金周期被一时性拉长,待有关做事一连完善后,退押金周期将会恢复平常。”平常的退押金周期是多少个做事日,ofo方面并异国挑及。

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  倘若不是偶然间在电影弹幕里望到“ofo退押金!”的字眼,ofo用户许飞(化名)甚至已经遗忘了20天前在ofo App上发首退款申请的事儿。不过当他掀开手机,却发现99元的押金照样处在“退款中”状态。

  不过,令多多用户死路怒的是,期待15个做事日后,他们照样异国等来本身的押金。甚至有网友在ofo官方微博下留言说,他9月份申退的押金至今还未到账。

  “退押金无路”的用户所以在各栽平台留言,请求ofo尽快退还押金。中新经纬客户端(微信公多号:jwview)着重到,11月份以来,ofo官方微博每一条内容下,均有数百甚至数千条用户留言,喊话ofo“还钱”。此外,ofo百度贴吧、苹果商店“ofo共享单车”App的评论区等也“漫天”都是“ofo退押金”的声音,也有幼批用户选择将ofo投诉至消耗者珍惜协会或工商管理部分。

  中新经纬客户端11月30日电(常涛)“ofo退押金!”微博、贴吧里的留言,消休、苹果商店里的评论,甚至新上电影的弹幕里,ofo用户用各栽方式、无处不在地讨要着本身的押金。而裁员、供答商追债、与理财平台配相符等消休也在逐渐消耗着用户对ofo的信任。“跪着也要活下往”的ofo还有机会吗?

  值得着重的是,从公开报道来望,ofo退押金周期曾几度转折。由最初的秒到账延至3个做事日,后又延至10个做事日,直到近来的15个做事日。

  ofo还有机会吗?

  11月14日,久未现身的ofo创首人兼CEO戴威在内部会议上承认,他在三四个月前曾想过屏舍,想着要不要干脆停业,承认本身战败,由于“实在没钱了,不想管了”。但10月回来后发现公司居然还在世,“就觉得不克再躲避了”。他外示,ofo不会停业,其他都有能够。10月终,ofo还被曝出已有大型券商中介机构入场做停业重组的消休。戴威也予以否认,称由于供答商债转股,现在资金情况正在益转,但照样很难得。

  实际上,将用户导流至网贷平台的形式,证实了ofo对资金需求的期待。而这栽走为也无视了用户体验,极易失踪用户的信任,对于平台来说只会造成凶性循环。

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  固然ofo官方对以上片面传闻进走了辟谣,但如此高密度地传出坏消休,照样在用户群体间产生了不幼的负面影响。

  负面消休添剧信任危机

  财务应接不暇的ofo正在进走积极的“自救”。

  11月28日,戴威发布了一封内部信。为答对更添复杂和难得的生存环境,他宣布公司决定对构造架构进走调整和升级。除了三项人事转折,公司内部还相符并了多个部分。

  押金难退,客服电话也难以打通。有网友留言称,曾在1天内打了上百次ofo客服电话,但无一次能够接通。30日晚间,中新经纬客户端(微信公多号:jwview)尝试多次拨打ofo客服电话,对方一向处于忙碌状态。

  倘若说押金难退使ofo陷入了信任危机,那么,一连一向的裁员欠薪、挪用押金、资金链断裂、“人往楼空”、与理财平台配相符等负面消休则添剧了信任危机。

  此前10月27日,中新经纬客户端(微信公多号:jwview)曾报道,有网友逆映,ofo退押金周期再拉长,由正本1-10个做事日拉长至1-15个做事日。

  原料图 中新经纬 常涛摄

  11月19日,ofo公多号上发布推文,头条标题为《一个永远喝蜂蜜的人,竟然变成了云云???》,文章的末了是所谓养蜂人“花嫂”的二维码,隐微是一篇蜂蜜广告。11月28日,一份曝光的ofo B2B事业部对外报价表现,其视频广告“试听风暴”的刊例报价是175万/天,扣头价为75万;ofo幼黄车的公多号也最先投放柔文,最矮报价48万一条。ofo现金流的主要可见一斑。

  “ofo在退款页面中给出的表明是0-15个做事日原路璧还支付账户,但现在已通过了将近20天了,押金还异国到账。吾着重到不少网友都存在超过15个做事日不到账的情况,甚至还有更长时间的,吾们都不安这笔钱要不回来了。”许飞说。

  而近日ofo与理财平台配相符的事件更是将这栽信任降至冰点。11月23日,有用户发现在ofo申请退押金时展现挑示,用户能够选择将押金升级为PPmoney理财平台的理财金。批准锁定30天,并享福新手理财16%的福利,到期后能够申请退出,获得本金和利休。对此,ofo外示这是平常的市场运动,用户能够按照本身的需求进走选择。PPmoney随后回答外示,在综相符考虑出借人挑供的提出与逆馈之后,已下线该配相符渠道。

  用户花式讨押金,“跪着也要活下往”的ofo还有机会吗?

  眼下,ofo迫切必要一个接盘侠将其拉出泥沼。然而,不论是滴滴、阿里巴巴照样蚂蚁金服,都未外现出接盘的意向。